ГАРАНТИЯ |
|
Вся обувь на robek.ru имеет необходимые документы, подтверждающие ее качество, и соответствует требованиям технических регламентов, действующих на территории России. Гарантийные сроки указаны в описании товара (от 30 до 90 дней). Гарантийные сроки для внесезонных товаров исчисляются со дня приобретения. Гарантийные сроки для сезонных товаров исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. В Самаре и Самарской области: |
| Для зимних изделий - с 15 ноября Для весенних изделий - с 15 марта Для летних изделий - с 15 мая Для осенних изделий - с 1 сентября |
|
Товар, бывший в эксплуатации |
|
При возникновении гарантийных случаев товар передается на проверку качества. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения товара для экспертизы. Товар должен быть передан в сухом, чистом виде. При выявлении дефектов производственного характера возможен ремонт товара за наш счет, компенсация расходов клиента на ремонт (предварительно неоходимо устранить дефект и затем предоставить квитанцию), обмен товара или возврат денежных средств. Согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 чулочно-носочные изделия, колготки, белье и стельки возврату и обмену не подлежат. |
|
Мы возместим Вам расходы по транспортировке и вернем деньги банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. Возврат товара Почтой России: - отправьте посылку по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО "Джад" (до востребования). - заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправления принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа. - вышлите фото квитанции об отправке посылки на zakaz@robek.ru. Расходы компенсируются при пересылке стандартным тариформ наземным транспортом Почты России. Возврат товара через пункт выдачи СДЭК (если покупка была совершена этим способом): - заполните информацию о возврате товара в личном кабинете на robek.ru - отправьте товар в фирменной упаковке с накладной интернет-магазина, для оформления возврата требуется номер накладной СДЭК, по которой был приобретен товар. |
Новый товар |
|
Обувь считается новой, если товар без дефектов и следов эксплуатации, сохранены все этикетки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 7 дней. |
|
Обмен или возврат нового товара осуществляется за счет клиента. Возврат денежных средств производится банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. При обмене товар высылается после поступлени возврата. Возврат товара Почтой России: - отправьте посылку по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО "Джад" (до востребования). - заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправления принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Возврат товара через пункт выдачи СДЭК (если покупка была совершена этим способом): - заполните информацию о возврате товара в личном кабинете на robek.ru - отправьте товар в фирменной упаковке с накладной интернет-магазина, для оформления возврата требуется номер накладной СДЭК, по которой был приобретен товар. Если Вам не подошел размер, а менеджеры оказывали дополнительную услугу и производили замеры по выбранным моделям - это не является ошибкой со стороны интернет-магазина и не является основанием для компенсации расходов клиента на транспортировку. |
